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リスク警告

リスク警告のポップアップメッセージが表示されるのはなぜですか？

リスク警告のポップアップは、お客様のアカウントをデジタル上の脅威から保護するための安全対策です。お客様のアカウントや取引においてセキュリティリスクや不審な動きが検知された場合に表示されます。

 

リスク警告メッセージが繰り返し表示される場合は、アカウントの安全性を確保するために、さらなる調査が必要となります。これは、潜在的な脅威からお客様を守るための標準的な予防措置です。このような状況が発生した場合、調査のため、担当チームに必要書類を提出していただく必要があります。

 

 

 

リスク警告を受けないようにアカウントを保護するには、どうすればよいですか？

アカウントを保護し、「リスク警告」メッセージが再度表示されないようにするには、以下の対策を行ってください。

• 安全な環境で取引を行う：他人に機密情報にアクセスされたり盗まれたりしないよう、安全でプライベートな環境で取引を行ってください。

• パスワードを誰にも教えない： アカウントのパスワードやその他の機密情報を絶対に他人と共有しないでください。これは、お客様のアカウントを安全に保護し、不正アクセスを防ぐために不可欠な措置です。

• サードパーティの決済サービスを使用しない：Bybitに登録した本人確認情報と一致するクレジットカードまたは決済方法のみを使用してください。

• 利用可能な資金が十分にあることを確認する：支払いやプラットフォーム上での取引に必要な資金がアカウントにあることを確認してください。

• 安全な取引活動を心がける：Bybitの利用規約と推奨される取引方法を遵守し、リスク警告を引き起こす可能性のある異常な取引やハイリスクな取引は避けてください。

 

詳細は、ヘルプセンターに掲載されている利用規約をご覧ください。

 

 

 

追加情報を求めるメッセージやリスク警告のポップアップメッセージが表示された場合、どうすればよいですか？

 

 

 

追加情報を求めるメッセージやリスク警告のポップアップメッセージが表示された場合は、「提出」をクリックすると、必要書類の提出ページにリダイレクトされます。または、サポートハブで提出チケットを利用できます。

 

 

 

必要な書類は個々のケースによって異なる場合があります。書類の説明の下にある「サンプルの定義」をクリックすると、詳細を確認できます。

 

 

 

 

 

 

 

 

書類提出関連

追加情報の提出を求めるメールとプッシュ通知の両方を受け取りました。書類を提出するポータルはどこにありますか？

通知で提供される直接リンクに加えて、ライブチャットの入り口からもサポートハブの提出ポータルにアクセスできます。

 

 

 

 

制限に達していないのに、なぜ事前に書類を提出するように求められたのですか？

 

 

 

 

Bybitは、銀行や決済サービスの手続きによる送金の遅延や取引への影響を避けるため、必要な書類を事前に提出できる収集システムを提供しています。「ワンクリック購入」または「法定通貨の入金」ページから「お客様センター」→「事前提出」に進み、提出ポータルから関連書類を事前にご提出いただけます。

 

 

一度ご提出いただくと、必要に応じてこれらの書類が自動的に提出されるため、手続きの手間を省くことができます。

 

 

 

事前に書類を提出すると、今後再度書類を提出する必要がなくなりますか？

書類を事前に提出することで、将来的に情報を提供する手間を省ける場合があります。しかし、書類の提出が今後一切不要になるというわけではありません。提出いただいた書類にはそれぞれ有効期限があります。各書類の有効期限については、下記の表をご確認ください。

 

 

 

 

ケースA（ワンクリック購入、法定通貨の入金、法定通貨の出金、P2P、Bybitカード）で提出した情報は、別のケースでも使用できますか？

はい、書類が有効である限り、複数のケースで使用できます。以下の表で、各ケースで使用できる書類の種類を確認できます。

 

 

 

 

サポートしている書類形式を教えてください。

• 10MB以下のPNG、PDF、JPG、JPEGファイル形式のみをサポートしています。

• 1回のリクエストで最大5点まで書類を受け付けています。

 

 

 

提出書類の審査結果はいつ分かりますか？

必要書類をご提出いただいた後、担当チームが48時間以内に審査を行います。審査結果は、ご登録のメールアドレスに送信されます。