Perdagangan P2P adalah metode populer untuk membeli dan menjual mata uang kripto. Namun, ada kalanya Anda harus membatalkan pesanan P2P karena berbagai alasan yang mungkin memengaruhi tingkat penyelesaian pesanan Anda. Berikut adalah panduan tentang cara membatalkan pesanan P2P dan instruksi untuk memilih alasan pembatalan yang sesuai.

 

 

Harap diperhatikan informasi berikut sebelum membatalkan pesanan:

1. JANGAN membatalkan pesanan jika Anda telah membayar penjual.

2. Hanya PEMBELI yang dapat membatalkan pesanan saat status pesanan adalah Pembayaran  Tertunda atau Rilis Koin Sedang Berlangsung.

3. Anda dapat membatalkan pesanan P2P hingga 3 kali dalam waktu 24 jam. Fungsi perdagangan P2P akan dibatasi selama 24 jam setelah batas pembatalan tercapai.

 

 

• Cara Membatalkan Pesanan P2P
• Mengajukan Banding Tingkat Penyelesaian

 

 

 

 

Cara Membatalkan Pesanan P2P

Langkah 1: Klik Batalkan Pesanan di bagian bawah Halaman Pesanan P2P Anda.

 

Langkah 2: Pilih alasan mengapa Anda ingin membatalkan pesanan Anda dan klik Ya untuk mengonfirmasi.

 

 

Catatan:  

— Jika pesanan perlu dibatalkan karena tanggung jawab penjual, Anda dapat memilih alasan dalam “Masalah Penjual” dan hal tersebut mungkin tidak memengaruhi tingkat penyelesaian Anda.

— Jika pembatalan terkait dengan pesanan yang telah Anda lakukan pembayarannya, tetapi

1. penjual meminta untuk membatalkan pesanan, atau 

2. pesanan dibatalkan karena waktu habis, 

Anda akan dipandu untuk membuat pesanan baru dengan pengiklan yang sama dengan jumlah yang sama, asalkan ada iklan yang tersedia. Jika tidak, Anda akan dipandu untuk mengajukan banding.

— Penjual akan menerima permintaan peninjauan pembatalan dan harus menanggapi dalam waktu 10 menit, atau sistem akan secara otomatis Menerima secara default.

 

 

 

Mengajukan Banding Tingkat Penyelesaian

Anda hanya dapat mengajukan banding atas tingkat penyelesaian pesanan jika:

1. Anda telah memilih alasan dalam kategori "Masalah Penjual" selama proses pembatalan pesanan;

2. Penjual selanjutnya menolak permintaan Anda. 

 

Jika Anda memenuhi persyaratan di atas, harap memberi kami bukti atau informasi relevan yang mendukung banding Anda dan memastikan bahwa bukti yang Anda berikan jelas, akurat, dan terkait langsung dengan alasan banding. Anda dapat mengajukan kasus melalui tautan ini untuk menghubungi tim Dukungan Pelanggan kami guna mendapatkan bantuan.

 

Dalam situasi lain, kami mungkin tidak dapat memberikan bantuan terkait banding peninjauan tingkat penyelesaian. Namun, ada beberapa cara alternatif untuk meningkatkan tingkat penyelesaian Anda:

 

• Sistem Penyegaran Otomatis: Tingkat penyelesaian adalah angka dinamis yang dihitung dari 30 hari terakhir, bukan angka statis. Oleh karena itu, dampak insiden terisolasi pada tingkat penyelesaian Anda akan berkurang setelah 30 hari. 

 

• Terus Terlibat dalam Transaksi yang Berhasil: Anda dapat terus membuat pesanan dan terlibat dalam transaksi yang berhasil untuk meningkatkan tingkat penyelesaian Anda. Ketika pesanan selesai dan total meningkat, dampak pesanan yang dibatalkan menjadi kurang signifikan. Banyak trader berpengalaman akan meninjau profil calon rekanan dengan cermat sebelum menempatkan pesanan sehingga mereka lebih mungkin untuk memiliki transaksi yang berhasil.