ฉันควรทําอย่างไรหากฉันสังเกตเห็นธุรกรรมที่ฉันไม่ได้เริ่มต้น

1. ค้นหาชื่อผู้ค้าที่ไม่คุ้นเคยทางออนไลน์ เนื่องจากอาจมีชื่อที่แตกต่างจากชื่อธุรกิจที่ลงทะเบียนไว้

2. หากคุณแน่ใจว่าคุณไม่ได้ทําธุรกรรม โปรดรายงานบัตร Bybit ของคุณว่าสูญหาย/ถูกขโมยทันที หลังจากที่คุณระงับบัตร Bybit ของคุณ โปรดส่งแบบฟอร์มข้อพิพาทการทําธุรกรรมที่นี่โดยเร็วที่สุด และไม่เกิน 45 วันนับจากวันที่ทําธุรกรรม

3. หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Bybit ของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนแชทสดของ Bybit ทันที

 

 

 

เคล็ดลับการป้องกันการฉ้อโกงสําหรับ Bybit Card ของฉันมีอะไรบ้าง

1. ห้ามแชร์บัตร Bybit หรือข้อมูลบัญชีของคุณกับใครก็ตาม

2. อย่าบันทึกบัตร Bybit หรือข้อมูลประจําตัวบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ของคุณ

3. หยุดบัตร Bybit ของคุณชั่วคราวเมื่อคุณไม่ได้ใช้งาน (คุณสามารถใช้ได้ทันทีเมื่อยกเลิกการแช่แข็ง)

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของการแจ้งเตือนการยืนยันตัวตนถูกต้องก่อนที่คุณจะอนุมัติธุรกรรมใดๆ

 

หากคุณสังเกตเห็นธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต โปรดรายงานบัตร Bybit ของคุณว่าบัตร Bybit สูญหาย/ถูกขโมยทันที

 

 

 

ฉันควรทําอย่างไรหากบัตร Bybit ของฉันสูญหายหรือถูกขโมย

โปรดรายงานบัตร Bybit ของคุณว่าสูญหาย/ถูกขโมยทันที หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดําเนินการ โปรดดูที่ความปลอดภัยและการตรวจสอบความถูกต้อง

 

 

 

ฉันสามารถชําระเป็นงวดด้วยบัตร Bybit ได้หรือไม่

Bybit Card ไม่รองรับการชําระเงินแบบผ่อนชําระ

 

 

 

ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าที่จํานวนเงินในการทําธุรกรรมจะถูกหักออกจากบัญชีทุนของฉันหลังจากธุรกรรม Bybit Card ของฉันได้รับการอนุมัติ

เมื่อธุรกรรม Bybit Card ของคุณได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว จํานวนธุรกรรมในบัญชีทุนของคุณจะถูกอายัดและหักเมื่อผู้ค้าทําธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์เท่านั้น โปรดทราบว่าจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน

 

หากคุณเลือกที่จะไม่รอภายในกรอบเวลาที่ให้ไว้ คุณสามารถติดต่อผู้ค้าที่เกี่ยวข้องได้โดยตรงและขอยกเลิกธุรกรรม หรืออีกวิธีหนึ่งคือ เราขอขอบคุณสําหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณในขณะที่เรารอการทําธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์โดยผู้ค้า

 

 

 

ฉันสามารถเปลี่ยนวิธียืนยันธุรกรรม Bybit Card จากการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์เป็นการยืนยันตัวตนด้วยอีเมลได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้วิธีการยืนยันตัวตนทางอีเมลได้ หากคุณถือ Bybit Card (AU) โปรดดูคําแนะนําต่อไปนี้:

 

1. เมื่อธุรกรรม Bybit Card ของคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าด้านล่าง คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม รับอีเมล เพื่อสลับไปยังการยืนยันตัวตนทางอีเมล

2. เมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม รับอีเมล คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรหัสยืนยัน ป้อนรหัสในหน้านี้และคลิกส่งรหัสเพื่อทําธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

3. หลังจากที่คุณยืนยันด้วยรหัสอีเมลแล้ว คุณจะได้รับแจ้งให้ทําตามขั้นตอนความปลอดภัยโดยตอบคําถามในหน้าเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ

   • โปรดทราบว่าหากมีการให้คําตอบที่ไม่ถูกต้อง ธุรกรรมจะถูกยกเลิกและคุณจะต้องเริ่มการชําระเงินอีกครั้ง

 

 

 

 

ทําไมธุรกรรมของฉันถึงถูกปฏิเสธ

หากต้องการตรวจสอบเหตุผลที่ถูกปฏิเสธ ให้ไปที่ประวัติธุรกรรม Bybit Card ของคุณ → การอนุญาต → รายละเอียดธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง

 

 

 

สามารถปฏิเสธธุรกรรมได้เนื่องจากเหตุผลทั่วไปหลายประการด้านล่าง:

 

 

ด้วยเหตุผลที่ถูกปฏิเสธอื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น โปรดส่งคําถามของคุณผ่าน Webform

 

 

 

วิธีการโต้แย้งธุรกรรม

หากธุรกรรมของคุณเสร็จสมบูรณ์ เราขอแนะนําให้คุณติดต่อผู้ค้าโดยตรงเพื่อสื่อสารหรือขอเงินคืน

 

 

 

ฉันสามารถชําระค่าผลิตภัณฑ์และบริการในสกุลเงินต่างประเทศได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถชําระค่าผลิตภัณฑ์และบริการในสกุลเงินต่างประเทศได้ เราจะแปลงจํานวนธุรกรรมเป็นสกุลเงินที่กําหนดโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนต่างประเทศของ MasterCard ในวันที่ทําธุรกรรม โปรดดูค่าธรรมเนียมและข้อจํากัด (Bybit Card) สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

 

หมายเหตุ: คุณอาจสังเกตเห็นว่าจํานวนที่ได้รับอนุญาตสูงกว่าจํานวนธุรกรรมจริงเล็กน้อย ทั้งนี้เนื่องจากมีการใช้ช่องว่างภายในเมื่อระงับเงินของคุณเพื่อขออนุญาตเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในอัตราแลกเปลี่ยนเมื่อผู้ค้าทําธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ จํานวนที่เกินมาที่ไม่ได้หักโดยผู้ค้าจะถูกยกเลิก โปรดดูค่าธรรมเนียมและขีดจํากัด (Bybit Card) สําหรับค่าธรรมเนียมการขยาย 

 

 

 

มาร์กอัปรวมมากกว่าอัตราอ้างอิง ECB คืออะไร

มาร์กอัปรวมที่มากกว่าอัตราอ้างอิง ECB สะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างสิ่งที่คุณจ่ายสําหรับธุรกรรม Bybit Card ของคุณโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมต่างประเทศของ Mastercard และสิ่งที่คุณจะจ่ายหากธุรกรรมนั้นดําเนินการที่อัตราอ้างอิงของธนาคารกลางยุโรป

 

 

 

ทําไมบัญชีทุนของฉันจึงมียอดติดลบ

มีเหตุผลทั่วไปหลายประการที่อาจทําให้เกิดยอดคงเหลือติดลบในบัญชีทุนของคุณ:

• อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ณ เวลาที่ชําระราคาสูงกว่าอัตราโดยประมาณในระหว่างการอนุญาต และมีเงินทุนไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมความแตกต่าง

• จํานวนธุรกรรมสุดท้ายที่ผู้ขายเรียกเก็บสูงกว่าจํานวนที่ได้รับอนุญาต และมีเงินทุนไม่เพียงพอที่จะชดเชยความแตกต่าง

 

เมื่อคุณมียอดคงเหลือติดลบในบัญชีทุนของคุณ บัตร Bybit ของคุณจะถูกระงับและการถอนออกจากบัญชี Bybit ของคุณจะถูกจํากัด เพื่อยกเลิกข้อจํากัด โปรดชําระคืนจํานวนติดลบตามที่เห็นในบัญชี Spending Power หรือ Funding Account ของคุณโดยเร็วที่สุด คุณสามารถชําระคืนจํานวนติดลบได้โดยเลือกฝากคริปโตจากรายการวิธีการชําระเงินสําหรับบัตร Bybit ของคุณ โปรดทราบว่าเมื่อคุณชําระคืนยอดติดลบแล้ว ข้อจํากัดจะถูกยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมง

 

หากมีคําถามเพิ่มเติม โปรดส่งคําถามของคุณผ่าน Webform และเลือกบัตร Bybit ของฉันถูกระงับเป็นตัวเลือกการสอบถาม

 

 

 

ทําไมธุรกรรม Bybit Card ของฉันถึงติดอยู่ในขั้นตอนการอนุญาตเป็นเวลา วัน 

ขณะนี้การอนุญาตกําลังรอการจับรางวัลของผู้ค้าและอาจใช้เวลาถึง 30 วันในการดําเนินการชําระเงินของคุณ เงินของคุณจะยังคงถูกระงับในช่วงเวลานี้ คุณสามารถติดต่อผู้ค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

 

 

 

ทําไมการคืนเงินด้วยบัตร Bybit ของฉันถึงยังไม่โอนเข้าบัญชีของฉัน

ในบางกรณี อาจจําเป็นต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะดําเนินการคืนเงินของคุณ โปรดตรวจสอบอีเมลของคุณสําหรับคําแนะนําหรือไปที่หน้าธุรกรรม Fiat ที่ติดธงสําหรับรายละเอียด เมื่อส่งแล้ว เงินคืนของคุณจะถูกตรวจสอบและโอนไปยังบัญชีทุนของคุณภายใน 2 วันทําการ

 

 

 

ทําไมเงินทุนของฉันจึงถูกระงับเป็นเวลา 24 ชั่วโมง

เพื่อปกป้องความปลอดภัยของเงินของคุณ การฝากไปยังบัตร Bybit โดยตรงจะถูกระงับเป็นเวลา 24 ชั่วโมง คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ในหน้าสินทรัพย์ที่ถูกล็อกของฉัน

 

 

 

ทําไมบัตรของฉันถึงถูกระงับหลังจากได้รับการแจ้งเตือนว่า “บัตรเสมือน/บัตรจริง (****) ของคุณถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากธุรกรรมที่น่าสงสัย”

เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ หากเราตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย เราจะแจ้งให้คุณทราบเพื่อยืนยันว่าธุรกรรมปัจจุบันได้รับการอนุมัติจากคุณหรือไม่

 

หากไม่ใช่คุณ โปรดปฏิบัติตามคู่มือนี้เพื่อยุติการทําธุรกรรมและสมัครบัตรอีกครั้ง

 

หากเป็นคุณ โปรดอนุมัติธุรกรรม ระบบจะยกเลิกการระงับบัตรของคุณทันที

 

 

 

 

การคืนเงินไปยังบัญชีทุนของฉันจะคืนในสกุลเงินใด

เงินคืนจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีทุนของคุณในสกุลเงินที่บัตรของคุณถูกกําหนดเป็น EUR, USD หรือ ARS

 

 

 

Bybit หักคะแนนของฉันในกรณีที่มีการคืนเงินหรือไม่

ในกรณีที่มีการคืนเงิน Bybit ขอสงวนสิทธิ์ในการหักคะแนนที่ได้รับจากธุรกรรมการซื้อเดิม

 

 

 

ฉันจะตรวจสอบยอดคงเหลือที่มีอยู่ของฉันสําหรับการใช้จ่ายด้วยบัตร Bybit Card ได้ที่ไหน

เปิดไอคอนตาที่อยู่ถัดจาก กําลังการใช้จ่าย บนแดชบอร์ดบัตร Bybit