เมื่อคุณส่งคําร้องออนไลน์สําหรับคําสั่ง P2P แล้ว สิ่งสําคัญคือต้องติดตามกรณีของคุณและปฏิบัติตามคําแนะนําที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญของ Bybit P2P เพื่อให้แน่ใจว่าคําขอของคุณได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว นี่คือข้อมูลสําคัญบางส่วนที่จะช่วยแก้ไขคําร้อง P2P ของคุณในฐานะผู้ซื้อ

 

 

• ข้อจํากัดความรับผิดชอบ
• ตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณ
• เหตุผลที่ทําให้คําร้อง P2P ของคุณล่าช้า

 

 

 

 

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ 

ตามข้อกําหนดและเงื่อนไขของ Bybit ผู้ใช้ทุกคนจะต้องรับทราบสิ่งต่อไปนี้:

• ไม่รับประกัน 100%: ไม่มีการรับประกันว่าบริการอุทธรณ์สามารถกู้คืนการสูญเสียสินทรัพย์ที่อาจเกิดขึ้นได้ วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องสินทรัพย์คือการปฏิบัติตามคําแนะนําการเทรดอย่างถูกต้องและทันท่วงที Bybit จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียสินทรัพย์อันเป็นผลมาจากการที่ผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามคําแนะนําหรือแสดงหลักฐานบน Bybit ภายในกรอบเวลาที่กําหนด

• ไม่มีการเทรดผ่านช่องทางส่วนตัว: Bybit จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียสินทรัพย์ใด ๆ อันเป็นผลมาจากการเทรดใด ๆ ที่ทําขึ้นเป็นการส่วนตัวนอกแพลตฟอร์มการเทรด P2P ของ Bybit ธุรกรรม P2P ทั้งหมดควรดําเนินการผ่านแพลตฟอร์มการเทรด P2P ของ Bybit และ Bybit หรือผู้ค้าจะไม่ทําธุรกรรมกับผู้ใช้เป็นการส่วนตัว

• การแก้ปัญหาคําร้อง: แพลตฟอร์มไม่มีภาระผูกพันในการยื่นอุทธรณ์เพื่อเอื้อประโยชน์ให้กับคุณ มันมีโซลูชันการไกล่เกลี่ยที่ดี แต่ไม่ได้ทําหน้าที่เป็นผู้ตัดสิน ผู้ใช้ได้รับการยกเว้นจากหนี้สินที่เกิดจากโซลูชันการไกล่เกลี่ย

• ผลที่ตามมาของคําร้องที่เป็นอันตราย: คําร้องที่เป็นอันตรายอาจขัดขวางการดําเนินงานของแพลตฟอร์มตามปกติและส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

• ข้อมูลที่ถูกต้อง: การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือการเรียกร้องที่เป็นเท็จอาจนําไปสู่การปฏิเสธคําร้องหรือบทลงโทษ รวมถึงการระงับบัญชี ข้อจํากัดฟังก์ชัน หรือคําเตือน

• ข้อจํากัดเกี่ยวกับคําร้อง: ไม่รองรับคําร้องสําหรับคําสั่งที่ถูกยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์ใน P2P Hotswap หรือคําสั่งซื้อ/ขายบน Bybit Web3 สามารถส่งคําร้องได้ภายในห้า (5) วันตามปฏิทินหลังจากปิดคําสั่งแล้วเท่านั้น

• ความถี่ของคําร้อง: คําสั่งเดียวสามารถอุทธรณ์ได้ 3 ครั้งหลังจากยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์ ไม่สามารถส่งคําร้องเพิ่มเติมได้หลังจากทีมคําร้อง P2P ทําการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ผู้ใช้สามารถส่งคําร้องคําสั่งที่ถูกยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์แล้วได้สูงสุด 10 รายการต่อวัน

 

 

 

 

 

 

ตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณ

นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณสําหรับสถานะคําสั่งที่แตกต่างกัน:

 

 

ขั้นที่ 1: ค้นหาคําร้องคําสั่งปัจจุบันของคุณโดยไปที่การเทรด P2P → คําสั่งและค้นหาสถานะคําสั่งที่กําลังดําเนินการ

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 2: เปิดหน้ารายละเอียดคําสั่งที่เกี่ยวข้อง แตะ ความคืบหน้าของคําร้อง เพื่อตรวจสอบในหน้าความคืบหน้าของคําร้อง  คุณจะเห็นความคืบหน้าของคําร้องที่กล่าวถึงพร้อมสถานะคําร้องเฉพาะสําหรับคําสั่งของคุณ

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 3: แต่ละสถานะการอุทธรณ์จะต้องมีการดําเนินการที่แตกต่างจากคุณและคู่สัญญาของคุณ คําแนะนําโดยละเอียดจะแสดงด้านล่างสถานะคําร้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานที่คุณให้ไว้ตรงตามข้อกําหนด คลิกที่ปุ่มรีเฟรชเสมอเพื่อรับสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด

 

 

 

คุณยังสามารถดูสถานะการอุทธรณ์ต่าง ๆ ที่เป็นไปได้ รวมถึงขั้นตอนที่จําเป็นที่คุณต้องทําในฐานะผู้ซื้อได้ที่ด้านล่าง

 

 

1. ภายใต้การเจรจาต่อรอง
2. แสดงหลักฐาน
3. รอหลักฐานของคู่สัญญา
4. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
5. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
6. รอการประมวลผล
7. การดําเนินการคืนเงินสําหรับการชําระเงิน
8. ต้องมีหลักฐานเพิ่มเติม
9. ร้องขอการเติมเงิน
10. รอคําตอบของผู้ขาย
11. รอคําตอบของคุณ
12. รอการตอบรับ
13. รอคําตอบของคู่สัญญา
14. รอการตอบรับจากผู้ถูกกล่าวโทษ

 

 

 

1. ภายใต้การเจรจาต่อรอง

โปรดสื่อสารกับคู่สัญญาของคุณเพื่อแก้ไขคําร้อง หากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขหรือบรรลุข้อตกลงร่วมกัน:

• ผู้แจ้ง: คลิกที่ แก้ไขข้อพิพาท เพื่อยกเลิกข้อพิพาท

• ผู้ถูกกล่าวโทษ: คลิกที่ข้อตกลงร่วมกันเพื่อยกเลิกคําสั่ง

 

 

 

 

 

2. แสดงหลักฐาน

โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําในการแสดงหลักฐาน (ต่าง ๆ) และคลิกที่อัปโหลดหลักฐานเพื่ออัปโหลดเอกสารของคุณก่อนที่เวลาตัดโอกาส Pr จะสิ้นสุดลง

 

 

หมายเหตุ:

— หากหลักฐานที่ให้ไว้ไม่เป็นไปตามข้อกําหนดที่ระบุไว้ การตัดสินของคําร้องอาจไม่เอื้อประโยชน์ให้คุณ

— หากหลักฐานของทั้งสองฝ่ายถูกปฏิเสธและคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้ส่งเอกสารอีกครั้งผ่านหลักฐานการอัปโหลดภายในเวลาดําเนินการที่กําหนด คําร้องจะถือว่าไม่ถูกต้องและจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

 

 

 

3. รอหลักฐานของคู่สัญญา

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญาแสดงหลักฐานที่ร้องขอ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้ อย่าลืมคลิกรีเฟรชทุกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด

 

 

 

 

4. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ

โปรดรออย่างอดทน เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญ P2P จะตรวจสอบหลักฐานที่ให้ไว้และช่วยเหลือคุณเพิ่มเติมก่อนที่เวลานับถอยหลังจะสิ้นสุดลง

 

 

 

 

5. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ

ในบางกรณีอาจมีความซับซ้อนและต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการสืบสวนอย่างละเอียด โปรดรออย่างอดทนในระหว่างกระบวนการนี้ในขณะที่เราพยายามแก้ไขปัญหา

 

 

 

 

6. รอการประมวลผล

คําร้องของคุณยังไม่ถึงขั้นตอนสําหรับการประมวลผลเพิ่มเติม ผู้เชี่ยวชาญ P2P จะเข้าร่วมการแชทเมื่อเวลานับถอยหลังสิ้นสุดลง โปรดรอการอัปเดตและปฏิบัติตามคําแนะนําจากผู้เชี่ยวชาญ P2P

 

 

 

 

7. การดําเนินการคืนเงินสําหรับการชําระเงิน

A. ให้รายละเอียดการคืนเงิน

คุณถูกขอให้ให้รายละเอียดการคืนเงินที่สอดคล้องกับรายละเอียดของผู้ชําระเงินคนก่อนโดยคลิกที่อัปโหลดหลักฐานภายในกรอบเวลาที่กําหนด

 

 

หมายเหตุ: การไม่ให้รายละเอียดการคืนเงินหรือไม่ให้รายละเอียดการคืนเงินที่ตรงกันกับผู้ชําระเงินคนก่อนภายในกรอบเวลาอาจทําให้คุณเผชิญกับการสูญเสียสินทรัพย์

 

 

B. รอการคืนเงินจากผู้ขาย

โปรดรอให้คู่สัญญาดําเนินการคืนเงินภายในกรอบเวลาที่กําหนด ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้

 

 

 

C. การยืนยันการรับเงินคืน

เมื่อผู้ขายอัปโหลดหลักฐานการคืนเงิน สถานะจะเปลี่ยนเป็นยืนยันการรับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเพื่อดูว่าคุณได้รับจํานวนเงินคืนที่ถูกต้องหรือไม่ หากใช่ โปรดคลิกที่ฉันได้รับเงินคืน ยกเลิกคําร้อง จากนั้น ดําเนินการต่อด้วยคําสั่งยกเลิกหลังจากคําร้องถูกยกเลิกและเลือกเหตุผลในการยกเลิกคําสั่งที่ถูกต้อง

 

อย่าคลิกที่ปุ่ม หากคุณไม่ได้รับการชําระเงินคืน ผู้เชี่ยวชาญ P2P จะเข้าร่วมแชทอีกครั้งและให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมหลังจากเวลานับถอยหลังสิ้นสุดลง

 

 

 

 

8. ต้องมีหลักฐานเพิ่มเติม

A. แสดงหลักฐานเพิ่มเติม

หากคุณถูกขอให้แสดงหลักฐานเพิ่มเติม ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําของผู้เชี่ยวชาญ P2P ในกล่องแชทคําสั่ง โปรดคลิกอัปโหลดหลักฐานเพื่ออัปโหลดหลักฐานที่จําเป็น

 

 

 

B. รอหลักฐานเพิ่มเติมที่ได้รับจากคู่สัญญา

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญากําลังแสดงหลักฐานที่ร้องขอ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้

 

 

 

 

9. ร้องขอการเติมเงิน

A.อัปโหลดหลักฐานการชําระเงินครั้งที่สอง

โปรดเติมยอดคงเหลือและอัปโหลดหลักฐานการชําระเงินโดยคลิกที่อัปโหลดหลักฐานเมื่อเสร็จสิ้น

 

 

 

หมายเหตุ: การไม่เติมยอดคงเหลือภายในกรอบเวลาที่กําหนดอาจทําให้คุณเผชิญกับการสูญเสียสินทรัพย์

 

 

B. รอการยืนยันการได้รับของผู้ขาย

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่ผู้ขายตรวจสอบและยืนยันการชําระเงินของคุณ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้

 

 

 

 

10. รอคําตอบของผู้ขาย

ผู้ขายจะต้องอัปเดตการตัดสินใจของตนเป็นผู้เชี่ยวชาญ P2P  โปรดรออย่างอดทน เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญ P2P จะให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมหลังจากเวลานับถอยหลังสิ้นสุดลง

 

 

 

 

11. รอคําตอบของคุณ

โปรดตรวจสอบคําแนะนําและการดําเนินการที่จําเป็น คุณต้องยืนยันสถานการณ์และดําเนินการด้วยหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อแก้ไขคําร้อง โปรดคลิกที่ตัวเลือกที่ระบุซึ่งตรงกับสถานการณ์ของคุณและอัปโหลดหลักฐานตามนั้น

 

 

Note: Failure to respond within the given timeframe might lead to asset loss.

 

 

 

12. รอการตอบรับ

คุณต้องตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาที่ผู้เชี่ยวชาญ P2P เสนอในกล่องแชทคําสั่ง โปรดคลิกที่ปุ่ม รับทราบ

 

 

 

 

13. รอคําตอบของคู่สัญญา

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญากําลังตอบกลับ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้ อย่าลืมคลิกรีเฟรชทุกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด

 

 

 

 

14. รอการตอบรับจากผู้ถูกกล่าวโทษ

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญารับทราบโซลูชันที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญ P2P  หากคุณได้รับสินทรัพย์เพิ่มเติม ดําเนินการคืนเงินภายในกรอบเวลาที่กําหนดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจํากัดของบัญชี โปรดตรวจสอบกล่องแชทคําสั่งและยืนยันสถานการณ์เพื่อให้การตอบกลับที่รวดเร็วและแก้ไขคําร้องตามนั้น

 

 

 

 

 

 

 

เหตุผลที่ทําให้คําร้อง P2P ของคุณล่าช้า

บางครั้ง ผู้ใช้สามารถส่งคําร้อง P2P สําหรับคําสั่งใดคําสั่งหนึ่งของตนได้ แต่การแก้ไขปัญหาจะใช้เวลานานกว่าที่ประกาศ เนื่องจากขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม โปรดดูสถานการณ์ทั่วไปบางอย่างด้านล่าง รวมถึงขั้นตอนต่าง ๆ ที่ดําเนินการซึ่งอาจทําให้การแก้ไขคําร้อง P2P ล่าช้า: 

 

 

1. การชําระเงินของบุคคลที่สาม

การชําระเงินของบุคคลที่สามเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัดบน Bybit อย่างไรก็ตาม นักเทรดบางรายยังคงใช้การชําระเงินของบุคคลที่สามในการเทรด P2P  จากนั้นคู่สัญญาจะส่งคําร้องเพื่อยกเลิกคําสั่งนี้และรายงานการฝ่าฝืน

 

ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:

 

 

Bybit จะไม่ช่วยในการดําเนินการตามคําสั่งที่ละเมิดข้อกําหนดและเงื่อนไขของเรา ดังนั้น เราจะแนะนําให้ผู้ใช้ดําเนินการคืนเงิน คําสั่งจะถูกยกเลิกหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับเงินคืนแล้ว 

 

เมื่อพิจารณาว่ากระบวนการคืนเงินใช้เวลานานและจําเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากทั้งสองฝ่าย คําร้องคําสั่งจํานวนมากล่าช้าและอาจยังไม่ได้รับการแก้ไข

 

 

 

2. การชําระเงินที่ถูกเลื่อน

บางประเทศ วิธีการชําระเงินหรือสกุลเงิน เช่น NGN, EUR, GBP, UAH และ RUB จะต้องใช้เวลาดําเนินการโอนนานกว่าประเทศอื่นๆ ในกรณีดังกล่าว คําร้องคําร้อง P2P สามารถส่งได้โดยคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพื่อไม่ยอมรับเงินทุน โดยการชําระเงินยังคงดําเนินการในอีกฝั่งหนึ่ง

 

ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:

 

 

โดยทั่วไปเราจะให้เวลา 3-5 วันในการโอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์

 

อย่างไรก็ตาม หากกรอบเวลาปกติผ่านไปแล้ว เราขอแนะนําให้คุณสอบถามรายละเอียดการโอนกับผู้ให้บริการชําระเงิน ในขณะที่ขอให้ผู้ขายของคุณรอ หากผู้ขายไม่ต้องการรออีกต่อไป เราจะช่วยเหลือในการยกเลิกคําสั่งหลังจากตรวจสอบหลักฐานการชําระเงินของผู้ขายที่ไม่ได้รับ

 

อย่างไรก็ตาม หากการชําระเงินของคุณถูกโอนสําเร็จหลังจากคําสั่งถูกยกเลิก คุณสามารถส่งคําสั่งอื่นด้วยจํานวนเดียวกันและกับผู้ขายรายเดียวกัน หรือผู้ขายสามารถโอนเหรียญให้คุณด้วยตนเองผ่านฟังก์ชันการโอนภายใน

 

 

 

3. ระงับธนาคาร

ในหลายประเทศ บัญชีธนาคารส่วนบุคคลเป็นสิ่งต้องห้ามสําหรับการใช้งานทางธุรกิจและเพื่อวัตถุประสงค์ในการเทรด ซึ่งอาจทําให้ธนาคารบางแห่งระงับการโอนเงินที่อาจใช้เพื่อเทรด ในภาพรวมที่บัญชีธนาคารของนักเทรดรายหนึ่งถูกระงับ สามารถส่งคําร้อง P2P เพื่อแก้ไขปัญหาได้

 

ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:

 

 

Bybit ในฐานะแพลตฟอร์มการเทรด ไม่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับผู้ให้บริการวิธีการชําระเงินที่แสดงบนเว็บไซต์ ดังนั้น ผู้ขายจําเป็นต้องปรึกษาธนาคารของตนและแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขายังคงต้องการทําธุรกรรมต่อไปหรือไม่ หากผู้ขายดําเนินการต่อ คําสั่งจะเสร็จสมบูรณ์ หากผู้ขายตัดสินใจที่จะยกเลิกคําสั่ง เราจะช่วยเหลือในกระบวนการคืนเงิน โปรดทราบว่าหากบัญชีธนาคารของนักเทรดถูกระงับ การคืนเงินอาจล่าช้าหรือถูกระงับ ซึ่งนําไปสู่เวลาในการดําเนินการที่นานขึ้น เนื่องจากการคืนเงินสามารถดําเนินการได้หลังจากยกเลิกบัญชีธนาคารแล้วเท่านั้น

 

 

 

4. สแกม

กลโกงคริปโตได้เพิ่มขึ้นเนื่องจากมูลค่าที่ทํากําไรและสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อทําการเทรด P2P 

 

สามารถระบุการหลอกลวงได้สองประเภท:

• เทคนิคการฉ้อโกงทั่วไป เช่น การแอบอ้างเป็นฝ่ายสนับสนุนของ Bybit หรือแสดงหลักฐานปลอม

• เทคนิคการฉ้อโกงที่ซับซ้อน เช่น การหลอกลวงแบบสามเหลี่ยมหรือการหลอกลวงแบบ Man-in-the-Middle อธิบายที่นี่

 

หากผู้ใช้เชื่อว่าเขาได้ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงแบบ P2P ผู้ใช้สามารถส่งคําขออุทธรณ์แบบ P2P ได้ ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้: 

 

 

 

เวลาและขั้นตอนการจัดการจะขึ้นอยู่กับจํานวนหลักฐานที่ให้ไว้เพื่อพิสูจน์การกระทําที่เป็นการหลอกลวง สําหรับเทคนิคการฉ้อโกงทั่วไป เราสามารถตัดสินได้เกือบจะทันทีและดําเนินการกับนักต้มตุ๋นทันที สําหรับเทคนิคการฉ้อโกงที่ซับซ้อน เราจะได้รับหลักฐานที่ชัดเจนภายในแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่รวบรวม เวลาในการตรวจสอบอาจสั้นลงอย่างมีประสิทธิภาพ

 

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่พบหลักฐานไม่เพียงพอ การยื่นอุทธรณ์จะยากขึ้น ด้วยเหตุนี้ จึงต้องแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามคําแนะนําที่ระบุไว้ในบทความนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงคริปโต P2P