Khiếu Nại Nhanh là một chức năng trên Giao Dịch P2P (Peer-to-Peer) của Bybit, được thiết kế để cung cấp cho người dùng quy trình giải quyết tranh chấp hợp lý và hiệu quả. Trong giao dịch P2P, khi các nhà giao dịch trực tiếp tương tác với nhau, xung đột có thể dễ dàng phát sinh do các kỳ vọng khác nhau. Đối với các xung đột đơn giản, mục tiêu của chúng tôi là giải quyết chúng một cách nhanh chóng.

Khiếu Nại Nhanh Hoạt Động Như Thế Nào?

Khi gửi khiếu nại qua lựa chọn Nhanh, kết quả xét xử sẽ được đưa ra trong vòng 15 phút và Chuyên Gia Hỗ Trợ Khiếu Nại P2P sẽ không tham gia vào Hộp Chat của Lệnh. Sau khi hoàn thành phán quyết, số tiền của lệnh này sẽ tạm thời bị đóng băng trong 4, 8, 12 hoặc 24 giờ để cho phép đối tác xác nhận kết quả. Thời gian đóng băng sẽ thay đổi tùy thuộc vào chiến lược của mỗi lệnh. Vui lòng tham khảo giao diện lệnh để biết thời gian đóng băng cụ thể.

• Nếu không có bất đồng nào được nêu lên trong thời gian đóng băng, tài sản bị đóng băng sẽ tự động được trả lại vào tài khoản của bạn. 

• Nếu đối tác đưa ra bất đồng trong thời gian đóng băng, Chuyên Gia Hỗ Trợ Kháng Cáo P2P của chúng tôi sẽ can thiệp vào Hộp Chat của Lệnh để đánh giá lại vấn đề tranh chấp. Trong suốt thời gian phản đối, số tiền lệnh vẫn bị đóng băng cho đến khi phản đối được giải quyết. Bạn cần hợp tác xác minh và phản hồi kịp thời trong khung thời gian quy định trong Hộp Chat của Lệnh P2P. Nếu không có bằng chứng hợp lệ nào được cung cấp có lợi cho bạn, nền tảng có quyền chuyển coin lại cho đối tác.

Sau đây là quy trình chung:

Lưu ý: Trong một số trường hợp nhất định, khiếu nại sẽ được xử lý bằng một phương thức khác với quy trình xử lý khiếu nại thông thường bởi những Chuyên Gia Khiếu Nại P2P của chúng tôi thông qua Hộp Chat Lệnh.

Điểm Khác Biệt Giữa Khiếu Nại Thông Thường và Khiếu Nại Nhanh trong P2P